Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Off 365

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến off 365, bao gồm website tại off365.app, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do off 365 cung cấp. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể hình thức truy cập hay mức độ sử dụng.

Khi hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn đang cư trú tại một khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và hợp lệ.
• Bạn đồng ý nhận thông báo từ off 365 qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Bạn hiểu rằng cá cược mang tính rủi ro và không sử dụng tiền thuộc diện không thể mất.

Off 365 có quyền từ chối dịch vụ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc có hành vi vi phạm điều khoản này.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên off 365. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng email khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng tích lũy.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền. Off 365 yêu cầu:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác nhận địa chỉ: Hóa đơn điện hoặc sao kê ngân hàng có ghi địa chỉ, không quá 3 tháng.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp yêu cầu xác minh nâng cao.

Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc. Off 365 bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo chính sách bảo mật dữ liệu và không chia sẻ với bên thứ ba trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Off 365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–5 phút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 5–15 phút qua Internet Banking.
• Off 365 không thu phí xử lý nạp tiền. Một số ngân hàng có thể áp dụng phí chuyển khoản theo biểu phí riêng.
• Số tiền nạp chỉ được sử dụng từ tài khoản/ví đã được đăng ký dưới tên cùng chủ tài khoản off 365.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi rút lần đầu.
• Thời gian xử lý: 15–30 phút với ví điện tử, 30–60 phút với tài khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Off 365 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của off 365 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại off 365:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Off 365 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc cược đối nghịch (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc cố tình đặt cược để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có ý định chơi thực sự.
• Thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh hoặc kết thúc bất cứ lúc nào. Off 365 sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ với các thay đổi ảnh hưởng đến thưởng đang hoạt động.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, off 365 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa, đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script can thiệp vào kết quả hoặc hệ thống của off 365.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản off 365 như một công cụ chuyển tiền hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc tổ chức nhóm cược đối nghịch để khai thác điều kiện thưởng.
• Mạo danh và lừa đảo: Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh nhân viên off 365.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của off 365.
• Quấy rối người dùng khác: Đăng nội dung thù địch, phân biệt đối xử hoặc đe dọa trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của off 365.

Off 365 hợp tác với các cơ quan chức năng trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật. Mọi bằng chứng liên quan sẽ được lưu trữ và cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản off 365 của mình. Off 365 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) – tính năng này có thể kích hoạt miễn phí trong phần cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản off 365 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ off 365 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội hỗ trợ off 365 để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Off 365 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch phát sinh từ việc bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

Tóm tắt: Quy định chính tại một cái nhìn

Off 365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Với tài khoản ngủ đông, off 365 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, tài khoản có thể bị đóng và số dư còn lại được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ. Người dùng tự nguyện muốn đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ – số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Off 365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi tình huống. Cụ thể, off 365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của off 365 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các nguồn bên ngoài được liên kết hoặc hiển thị trên nền tảng off 365.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, off 365 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.

Off 365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, off 365 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản off 365, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7:

• Email: support@off365.app
• Live chat: Trực tiếp trên website off365.app – thường phản hồi trong vòng 5 phút.
• Zalo: Tìm kiếm "off 365 Support" – hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Với các khiếu nại hoặc tranh chấp, off 365 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.